ÁSZF
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Femmetex Hungary Kft. (Cg. 16-09-018784, székhely: 5400 Mezőtúr VII. utca 24., képviselő: Molnár Dóra ügyvezető, adószám: 27064269-2-16), mint szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) és a vele a https://thisisredy.com weboldalon (továbbiakban: webshop) keresztül szerződő felhasználó (továbbiakban: Felhasználó) között létrejött megállapodás tartalmát szabályozza.
A Webshopon keresztül létrejött valamennyi jogügyletre jelen ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni.
SZOLGÁLTATÓ:
Cégnév: Femmetex Hungary Kft.
Székhely: 5400 Mezőtúr VII. utca 24.
Cégjegyzékszám: 16-09-018784
Adószám: 27064269-2-16
Email: support@thisisredy.zendesk.com
Levelezési cím: 1092 Budapest, Kinizsi utca 21-25.
TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ:
Cégnév: Shopify Inc.
Székhely: 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada
E-mail: privacy@shopify.com
Webshopunkat a Shopify bocsájtotta a rendelkezésünkre. Ők biztosítják számunkra az e-kereskedelemhez szükséges platformot, ami lehetővé teszi, hogy szolgáltatásunkat vásárlóink igénybe vegyék és termékeinket megvásárolják.
I. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
2. A jelen Szabályzat 2019. 05. 28.-tól hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot, annak tényét azonban kommunikálja. (Utolsó módosítás 2024. december 1). Felhasználó a weboldal használatával elfogadja, hogy rá nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop bármely oldalára, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül.
II. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK
1. Szolgáltató által üzemeltetett webshopban a termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFA-t, de nem tartalmazzák a szállítás díját.
2. Szolgáltató az alábbi terméktípusokat forgalmazza, melyek visszavételére és használatára különböző szabályok vonatkoznak, ezért kérjük, hogy a megrendelés előtt illetve a használat teljes időtartama alatt körültekintően járjon el:
a) menstruációs fehérnemű;
b) tisztasági fehérnemű;
c) mosószer;
d) mosózsák;
e) wetbag;
f) leggings és short (menstruációs nedvszívóréteggel rendelkezik, ezért fehérneműnek, illetve higiéniás terméknek tekintendő).
Egyéb menstruációhoz köthető kiegészítő termékek, táplálékkiegészítő közérzetjavító termékek:
g) női vitamin
h) tea
i) hasmelegítő
j) illóolaj esszencia (roll on)
k) gyertya
l) póló
m) fürdősó
n) magnéziumos testápoló
o) magnéziumos krém cbd olajjal
p) magnézium koncentrátum (spray formában)
r) fürdőbomba
3. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, valamint a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek minimálisan eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Szolgáltató az esetleges eltérésekért felelősséget nem vállal.
4. Amennyiben táplálékiegészítőt, teát vagy egyéb közérzetjavító terméket vásárol, kérjük, olvassa el figyelmesen már megrendelés előtt honlapunkon a termék leírását. Bontott csomagolású tea, vitamin, krém illetve egyéb termék vonatkozásában nem tudunk pénzvisszafizetést vállalni.
5. Amennyiben akciós ár/vagy egyéb akció (pl. ingyenes házhozszállítás) kerül bevezetésre, Szolgáltató a weboldalon teljeskörűen tájékoztatja Felhasználót az akcióról és annak pontos időtartamáról.
III. A RENDELÉS MENETE
1. Vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.
2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék oldalán a "Kosárba" tételi gomb megnyomásával azt a kosárba helyezi.
3. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a "Kosár" oldalsávban vagy a "Kosár" oldalon. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, úgy folytatja a kiválasztást. Felhasználó a szállítási módot szintén a Kosár oldalon tudja kiválasztani.
4. Amennyiben Felhasználó nem szeretne további terméket vásárolni, a "Pénztár" gomb megnyomásával továbbhalad a Pénztárhoz, majd megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges számlázási és szállítási adatokat.
5. A megrendelt termékek vételárának kifizetése bankkártyával vagy Apple Pay-jel, a Stripe szolgáltató fizetési rendszerén keresztül lehetséges.
Tájékoztatás adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökről: Felhasználónak lehetősége van a megrendelés leadását megelőzően az általa megrendelt termékeket, azok mennyiségét megváltoztatni a termék mennyisége melletti nyilakkal, továbbá lehetősége van a terméket törölni a termék mennyiségének 0-ra csökkentésével, illetve a termék melletti (x) jelre vagy "Eltávolítás" linkre való kattintással. Felhasználónak lehetősége van a terméket másik termékre cserélni, valamint másik szállítási módra térhet át.
A megrendelés módosítása esetén a termék módosult vételáráról, illetve a módosult szállítási díjról a Felhasználó ismételt tájékoztatást kap.
A "Rendelés leadása/Fizetés" gombra kattintva - a sikeres fizetést követően - létrejön a szerződés az eladó és a vevő között.
Amennyiben a megrendelés folyamán a vevő valamely kötelező adatát nem adja meg, fizetés előtt erről kap egy tájékoztatást a Webshop felületén. A fizetés kizárólag a kötelező adatok megadása esetén lehetséges.
A Stripe fizetési felületén a fizetéshez a vevőnek meg kell adnia a bankkártyája számát, a bankkártya-birtokos nevét, a bankkártya érvényességét, valamint a bankkártya biztonsági kódját.
A fizetés elsődleges feltétele, hogy a vevő által fizetésre használni kívánt kártyája az online fizetésre alkalmas legyen, vagyis azt a kártyakibocsátó pénzintézet erre a célra is alkalmas kártyaként bocsássa ki, továbbá, hogy a kártya érvényességi ideje a fizetéskor még ne járjon le. Sikeres fizetés esetén a vásárolt áru ellenértéke azonnal zárolásra kerül a vevő bankkártyához tartozó számláján. Amennyiben a fizetés nem sikeres, erről vevő külön tájékoztatást kap a Stripe szolgáltatótól.
Fizetést követően a megrendelt termékekről vevő visszaigazoló e-mailt kap a megrendelés során megadott e-mail címre, amely tartalmazza a megvásárolt termék nevét, mennyiségét, szállítás módját, a termék és a szállítási díj összegét, a szállítás helyét és a számlázási adatokat. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja vagy a rendelése során; vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni; vagy „Levélszemét” mappába érkezés miatt a Felhasználó figyelmét elkerülte a levél beérkezése.
6. Ha Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül egyes termékek mellett feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves árra (a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0,-Ft-os vagy 100,- Ft alatti vételára van), akkor Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében Felhasználó elállhat a szerződéstől. Felhasználót ezen elállási jog indokolás nélkül megilleti.
7. A vásárló a rendelés leadásával hozzájárul, hogy a számlát akár kizárólag elektronikus úton kapja meg.
IV. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA, A TELJESÍTÉS ÉS A SZÁLLÍTÁS
1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9 és 17 óra közt történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a rendelés az azt követő napon kerül feldolgozásra.
2. Szolgáltató a vásárlási összeg beérkezését követően 1-2, speciális körülmények közt legkésőbb 20 munkanapon belül Szolgáltató indítja a csomagot a Felhasználó által választott szállítási módon.
3. Felhasználó az alábbi szállítási módok közül választhat:
- GLS házhozszállítás: 1.490 Ft
- GLS csomagpont: 1.290 Ft
- GLS csomagautomata: 1.290 Ft
- FoxPost csomagautomata: 1.290 Ft
- MPL házhozszállítás: 1.990 Ft
4. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint kérésre a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
5. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!
6. Ha a megvásárolt terméket Felhasználó bármilyen okból nem vesz át, az ismételt szállítási költség is őt terheli.
V. AZ ELÁLLÁS JOGA
1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
3. A Felhasználó írásban, az átvételtől számított 14 munkanapon belül, e-mailben elküldött nyilatkozattal köteles jelezni elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a megrendelőnek a support@thisisredy.zendesk.com e-mail címre kell megküldenie. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés számát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a Szolgáltató nem tudja beazonosítani, az elállási nyilatkozatot így nem tudja elfogadni.
4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
5. Elállás esetén Felhasználó köteles, a terméke(ke)t sértetlen állapotban, a termék(ek) biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban visszajuttatnia a Szolgáltatótól emailben kapott címre.
(Figyelem! Ez a cím nem feltétlen egyezik meg Szolgáltató székhelyével, vagy a személyes átvevőponttal! Amennyiben ez nem történik meg, úgy Szolgáltató nem vállalja a felelősséget a hibás címre küldött termékért, így visszatéríteni sem áll módjában azt.).
Szolgáltató kizárólag új állapotú termék esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni.
6. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát* olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ideértve kifejezetten a fehérnemű és kozmetikai termékeket.
*Szolgáltató a saját meghirdetett marketinges promócióinak keretén belül, az általa meghatározott feltételek szerint ettől megengedőbben is meghatározhatja a fogyasztó elállási jogának gyakorlását. (Lásd "40 napos pénzvisszafizetési garancia" pont)
Felbontás: higiéniai termékek esetén a visszaküldés lehetősége csak addig áll fenn, amíg a termék csomagolása sértetlen marad. Amint a csomagolást felbontják, a termékeket már nem lehet visszaküldeni, mivel azok higiéniai okokból nem értékesíthetők újra. Ez alól kivételt képeznek azok az esetek, amikor a termék hibás vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak – ilyen esetben a fogyasztónak lehetősége van élni a kellékszavatossági jogaival és a webáruház köteles cserét vagy javítást biztosítani, vagy a vételárat visszatéríteni. Ilyen esetekben a higiéniai termékekre is vonatkozik a szavatossági jog. (Ezeket lásd lentebb!)
7. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.
8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
9. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termékeket.
10. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
11. Az elállási jog nem illeti meg vállalkozást, azaz olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
40 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA:
Szolgáltató annak ellenére, hogy higiéniai terméket törvényileg előírtan nem köteles visszavenni, promócióinak keretén belül engedélyezheti a termék visszaküldését, ha erről a weboldalán tájékoztatást ad.
Amennyiben Felhasználó nem elégedett a termék minőségével és a használat során nincs megelégedve a termék minőségével, használatával Szolgáltató lehetőséget nyújthat a termék árának visszatérítésére, az alábbiak szerint:
1. Vásárlónak a termék 40 napos használata után (átvételtől számított) lehetősége van jelezni a Szolgáltató jelen szerződésében feltüntetett e-mail-címére, hogy a termék minősége nem felel meg az elvárásainak. Szolgáltató e-mailben megküldi Vásárló számára a visszaküldési űrlapot, melyen a rendelési szám feltüntetésével a Vásárlónak több kérdésben írásos formában választ kell adnia a termék használatával kapcsolatos tapasztalatairól.
2. A kitöltött visszaküldési űrlapot aláírással ellátva valamint a terméket kitisztított állapotban annak eredeti csomagolásában postai úton kell a Vásárlónak visszaküldenie a Szolgáltató által megadott címre.
3. A termék megérkezése/beérkezése után 30 nappal kizárólag átutalás útján van lehetőség a termék(ek) árának visszatérítésére.
VI. KELLÉKSZAVATOSSÁGRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
1. Szolgáltató a hibás teljesítéséért kellékszavatossággal tartozik.
2. Felhasználó a kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a vevőnek okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, ha nem minősül természetes személynek, akkor a hibát Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja; vagy
c) a szerződéstől elállhat, ha Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
3. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
4. Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
5. Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül - a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül - köteles a hibát Szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért Felhasználó a felelős.
6. A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
VII. TERMÉKSZAVATOSSÁGRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
1. Szolgáltató által Felhasználónak eladott termék hibája esetén Felhasználó követelheti a gyártótól vagy a forgalmazótól, hogy
a) a termék hibáját javítsa ki, vagy
b) – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki.
2. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó vagy forgalmazó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó vagy forgalmazó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
3. A gyártó vagy forgalmazó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:
a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
4. Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval vagy a forgalmazóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért Felhasználó a felelős.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
VIII. JÓTÁLLÁSRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
1. A jótállás időtartama egy év.
2. Mikor mentesül Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól?
Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Figyelem! Felbontott, felhasznált fehérnemű azaz higiéniai cikket Szolgáltatónak semmilyen körülmények közt nem áll módjában visszatéríteni, kicserélni. Szolgáltató a termék minőségi eltéréséért, az esetleges gyártási eltérésekért nem vállal felelősséget! Ilyen esetekben kizárólag a gyártó az illetékes.
3. Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS:
1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
3. A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
4. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
5. Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
6. A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
7. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
IX. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webshop állandó elérhetőségéért. Az olyan károkért, melyek abból keletkeztek, hogy a Webshop nem állt rendelkezésre, Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
6. Szolgáltató legjobb tudása szerint válogatja össze a Webshopban elérhető termékek palettáját.
7. Szolgáltató folyamatosan fejleszti az elérhető és megrendelhető termékek minőségét.
8. Vásárló nem jogosult a Weboldalon megjelenő védjegyek, termékpartnerek és egyéb védjegytulajdonosok által használt védjegyek, termékmegjelölések, ábrák, képek, szimbólumok jogosulatlan használatára, kivéve, ha ehhez az érintett tulajdonosok előzetesen írásban hozzájárultak. Ezen kötelezettség megszegése esetén – az egyéb jogszerű igények érvényesítése mellett – Szolgáltató jogosult a jelen szerződéses jogviszony azonnali hatályú felmondására.
9. Vásárló beleegyezését adja ahhoz, hogy Szolgáltató reklámcélú ajánlatokat, hirdetéseket juttasson el e-mailben a Vásárló részére. Amennyiben a Vásárló ezt írásban kifogásolja,vagy él a hírlevélről történő leíratkozás lehetőségéről úgy Szolgáltató továbbiakban nem jogosult a Vásárlót ilyen tartalmú közleményekkel megkeresni.
10. Mennyiségi kedvezmény: Szolgáltató 5.000 Ft feletti értékű menstruációs bugyijaira a Webshopban megjelölt mértékben mennyiségi kedvezményt ad. A "trial" megjelölésű, ilyen kampányok során értékesített bugyik nem tartoznak bele a mennyiségi kedvezménybe.
11. Kuponok: a Szolgáltató által kibocsátott kuponok más kuponokkal vagy ajánlattal nem összevonhatóak és a pakkos termékekre nem érvényesek.
12. Ajándékkártyák:
Az ajándékkártyák a rajtuk szereplő összegre vonatkoznak, kiállításuk dátumától 1 évig érvényesek, addig bármikor beválthatók. Készpénzre nem válthatóak és más kedvezménnyel nem vonhatók össze. Egy kártya egy vásárlásra jogosít.
A kártya hátoldalán található kódsor kuponkódként működik, ennek a webshop kosároldalán való beírásával lehet érvényesíteni a kedvezményt.
A beváltás menete:
A webshop termékoldalán ki kell választani a terméket, a méret szabadon választható. A kosárba helyezést követően van lehetőség megadni a kuponkódot, mely az ajándékkártya hátoldalán található kódsor számjegyeiből áll. A “kupon beváltása” gombbal lehet érvényesíteni a kedvezményt, itt kerül levonásra a kártyán szereplő termék teljes ára és szállítási költsége.
X. A PANASZKEZELÉS
1. Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsük. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen közölheti.
2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
4. Panaszait, észrevételeit a support@thisisredy.zendesk.com e-mail-címen jelezheti felénk.
Kérjük, hogy amennyiben panasszal él szolgáltatásainkkal kapcsolatosan, úgy elsősorban a Szolgáltató felé forduljon. Szolgáltatóként elkötelezettek vagyunk a panaszok békés úton történő rendezése mellett.
Az eladóval fennálló vitás ügyeket célszerű a megadott panaszkezelési elérhetőségen rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a vevő vitás esetben a lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve választása szerint az alábbi békéltető testülethez fordulhat:
Békéltető testület neve: |
Békéltető testület címe: |
Illetékességi terület: |
Budapesti Békéltető Testület |
1016 Budapest, Krisztina krt. 99., levelezési címe: 1253 Budapest, Pf. 10. |
Budapest |
Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. |
Baranya Vármegye, Somogy Vármegye, Tolna Vármegye |
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület |
3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. |
Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye |
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. |
Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye |
Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. |
Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye |
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület |
9021 Győr, Szent István út 10/A. |
Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye |
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. |
Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. em. 2., levelezési címe: 1364 Budapest, Pf. 81. |
Pest Vármegye |
Amennyiben jogszabálysértés kapcsán szeretne hatósági bejelentést tenni, akkor a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat.
5. Esetlegesen felmerülő vitáink rendezésére az Online Vitarendezési Platformot is igényben veheti. Az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez. A platform elérhető az alábbi linkről: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Panaszaival a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez is fordulhat. A békéltető testületek illetékességére és eljárására vonatkozó információkat az alábbi linken találja meg: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefonszám: +36 1 459 4800
E-mail: nfh@nfh.hu
XI. ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési nyilatkozata az Adatkezelési tájékoztató aloldalon érhető el.
XII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik.
Jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a felek jogviszonyára a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései megfelelően irányadók.
Mezőtúr, 2025. február 11.